Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions liées au compte, la vérification et les retraits, les problèmes techniques sur ordinateur ou mobile, ou les retours généraux sur les jeux et les promotions. Contactez-nous à tout moment et nous vous guiderons dans les étapes du compte, l'envoi des documents KYC, les questions de paiement ou la navigation sur le site. Les options de contact incluent le chat en direct, l'e-mail et le téléphone afin que vous puissiez choisir le canal le plus pratique pour votre demande.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct — le plus rapide ; réponses par e-mail généralement sous 1 à 2 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (questions sur les produits, conditions des bonus, demandes non urgentes) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (partenariats et questions sur les commissions ; réponse du lundi au vendredi) |
| Téléphone | +1 416 582 3917 (appels et SMS ; assistance en anglais) |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (HE) |
| Chat en direct | Disponible sur le site 24h/24 et 7j/7 ; le plus rapide pour les problèmes de compte et techniques |
Contactez-nous par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes de compte ou lorsqu'il s'agit d'envoyer des documents. Veuillez utiliser [email protected] et indiquer un objet clair, votre nom d'utilisateur et des coordonnées à jour pour éviter tout retard. Vous recevrez une réponse par courriel avec les étapes à suivre ou une demande de documents complémentaires.
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Nom Courriel Message Envoyer le messageTemps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte ou le paiement sont généralement traitées en priorité, tandis que les cas plus complexes, comme les vérifications détaillées ou les escalades, peuvent prendre plus de temps selon la nature du problème et les vérifications nécessaires. Nous vous tiendrons informés de l'avancement et des délais prévus.
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